Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección genesisalcantara62@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección genesisalcantara62@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección genesisalcantara62@gmail.com.

Políticas de Reembolso – Liara Store

En Liara Store queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contamos con una política de reembolso y cambios válida por 7 días después de recibir el producto.

Cambios y Reembolsos

Aceptamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado.

• Producto incorrecto.

• Pedido incompleto.

• Problemas relacionados con el envío.

Para solicitar un cambio o reembolso, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 7 días después de recibir tu compra.

Condiciones

Para que el reembolso o cambio sea aprobado, el producto debe:

• Estar sin usar y en buenas condiciones.

• Mantener su empaque original.

• Incluir accesorios o etiquetas originales (si aplica).

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones en:

• Productos usados o maltratados por el cliente.

• Productos en oferta o liquidación.

• Artículos personalizados.

Proceso de Solicitud

Debes enviarnos:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Fotos o evidencia del problema.

• Motivo de la solicitud.

Tiempo de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

• El reembolso puede tardar entre 3 a 7 días laborables dependiendo del método de pago.

• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Contacto Oficial

📍 Santiago, República Dominicana
📧 genesisalcantara62@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-392-2618
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